Syarat & Ketentuan
Harap dibaca sebelum melakukan pembelian
Dengan melakukan pembelian di BigJordan, kamu dianggap telah membaca dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan berikut. Mohon dibaca dengan seksama sebelum bertransaksi.
Buka Kemasan (Unboxing)
Pelanggan wajib merekam video unboxing saat menerima paket dari kurir. Video harus direkam tanpa edit dan menampilkan kondisi kemasan sebelum dibuka.
Video unboxing berfungsi sebagai bukti apabila terjadi kerusakan atau kesalahan pengiriman. Tanpa video unboxing, klaim tidak dapat diproses.
Kerusakan Produk
Klaim kerusakan produk harus dilaporkan paling lambat 1×24 jam setelah barang diterima.
Laporkan via WhatsApp: 085 700 440 400 dengan menyertakan foto/video bukti kerusakan.
Untuk produk cacat/rusak dari kami, biaya pengiriman return sepenuhnya ditanggung BigJordan. Proses penggantian dilakukan setelah barang return diterima.
Kirimkan barang retur ke alamat berikut:
Jl. Terusan Kopo-Soreang No.50-65 Pangauban, Kec. Katapang, Kab. Bandung, Jawa Barat 40971
6281328379090
Kesalahan Pengiriman
Hubungi CS dengan menyertakan foto atau video bukti produk yang diterima tidak sesuai pesanan.
BigJordan.id akan mengirimkan produk pengganti setelah paket return tiba di gudang kami.
Seluruh biaya pengiriman (return + pengiriman ulang) untuk kasus salah kirim ditanggung sepenuhnya oleh BigJordan.id.
Salah Pilih Ukuran (Kesalahan Pelanggan)
Penukaran ukuran diperbolehkan dalam 3 hari setelah barang diterima, dengan syarat berikut:
Aturan Pengiriman Non E-Commerce
Ongkos kirim dihitung otomatis & real-time berdasarkan berat produk dan kecamatan tujuan begitu alamat diisi di keranjang/checkout. Mau tahu perkiraan ongkir sebelum belanja? Cek langsung di halaman Cek Ongkir.
Belanja minimal Rp 300.000 gratis ongkos kirim reguler ke seluruh Indonesia.
Hanya kurir yang bisa diproses & dijemput otomatis dari gudang kami yang ditawarkan di checkout.
Pembayaran dikonfirmasi sebelum pukul 15:00 WIB (Senin–Sabtu) = dikirim hari yang sama. Nomor resi diberikan H+1 (hari berikutnya) dan dikirim otomatis lewat notifikasi WhatsApp.
Tidak ada pengiriman. Pesanan akan diproses di hari kerja berikutnya.
COD tersedia otomatis untuk kurir tertentu (dicek real-time sesuai tujuan pengiriman saat checkout) — harga tetap sama seperti pembayaran online, bayar tunai langsung ke kurir saat barang sampai.
Metode Pembayaran
Selain lewat website ini, BigJordan juga tersedia di Shopee, Tokopedia, dan TikTok Shop — metode pembayaran mengikuti ketentuan masing-masing marketplace tersebut.